ASOCIACIÓN DE USUARIOS: tu voz cuenta en el fortalecimiento de los servicios de salud
En IPS CUIDARTE TU SALUD creemos que escuchar a nuestros usuarios es fundamental para fortalecer la calidad de los servicios que prestamos. Por eso, contamos con espacios de participación que permiten conocer sus opiniones, inquietudes y propuestas.
Uno de estos mecanismos es la Asociación de Usuarios, un espacio de participación social en salud que permite a los usuarios organizarse y expresar sus necesidades e inquietudes, velar por el respeto de sus derechos y deberes, y aportar ideas y propuestas que fortalezcan la relación entre la institución y sus usuarios, promoviendo una atención humanizada, segura y centrada en las personas.
De acuerdo con el Decreto 1757 de 1994, la Asociación de Usuarios es una agrupación de personas que utilizan los servicios de salud y se organizan para velar por la calidad de la atención y la defensa de los derechos de los usuarios.
A través de este espacio, los usuarios pueden expresar sus opiniones, compartir sus necesidades y presentar propuestas que contribuyan a fortalecer los servicios de salud.
La Asociación permite fortalecer el diálogo entre los usuarios y las instituciones prestadoras de servicios de salud, promoviendo una participación activa en los procesos de atención.
¿QUIÉNES PUEDEN HACER PARTE?
Los usuarios de IPS CUIDARTE TU SALUD interesados en participar pueden vincularse a la Asociación de Usuarios, de acuerdo con los requisitos y mecanismos establecidos para su conformación y funcionamiento.
Es un espacio de participación abierto, que busca integrar diferentes voces y experiencias para representar las necesidades de quienes reciben nuestros servicios.
¿CÓMO SE CONFORMA LA ASOCIACIÓN DE USUARIOS?
La Asociación se constituye mediante la participación de un grupo plural de usuarios, quienes se reúnen en una asamblea para formalizar su conformación y elegir democráticamente a sus representantes.
Su carácter es abierto, por lo que se promueve la vinculación de nuevos integrantes y la participación continua de los usuarios. Los representantes son elegidos por la Asamblea General para el periodo establecido en la normativa aplicable y los estatutos de la Asociación.
La Asociación cumple un papel importante en la participación social y en el fortalecimiento de los servicios de salud. Entre sus principales funciones se encuentran:
Promover los derechos de los usuarios: orientar y apoyar a los integrantes de la Asociación en el conocimiento de sus derechos y deberes.
Escuchar las necesidades de la comunidad: mantener canales de comunicación para conocer las inquietudes, opiniones y solicitudes de los usuarios.
Contribuir al fortalecimiento de los servicios: presentar propuestas que permitan fortalecer la calidad, oportunidad y atención humanizada.
Participar en espacios institucionales: representar a los usuarios en los escenarios de participación establecidos por la normativa.
Hacer seguimiento a los compromisos: vigilar que las propuestas y decisiones adoptadas en los espacios de participación tengan el seguimiento correspondiente.
Comunicar las inconformidades: informar a las instancias correspondientes cuando se identifiquen situaciones que puedan afectar la calidad de los servicios.
Promover una atención de calidad: proponer acciones que respondan a las necesidades de los usuarios y contribuyan a mejorar su experiencia.
Participar en procesos de vigilancia y control social: ejercer veeduría sobre la prestación de los servicios de salud, dentro de sus competencias.
Elegir representantes: participar democráticamente en la elección de sus representantes ante los diferentes espacios de participación social en salud.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE TU PARTICIPACIÓN?
Porque cada experiencia, opinión y propuesta puede aportar a la construcción a actual de los servicios de salud. Hacer parte de la Asociación de Usuarios es una oportunidad para participar activamente, expresar tus inquietudes, promover tus derechos y contribuir a que las necesidades de los usuarios sean escuchadas.
En IPS CUIDARTE TU SALUD queremos seguir fortaleciendo estos espacios de diálogo y participación, porque creemos que el fortalecimiento de nuestros servicios también se construye escuchando a quienes confían en nosotros.
¡HAZ PARTE DE NUESTRA ASOCIACIÓN DE USUARIOS!
Inscríbete ahora: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe8joue8dIvmZjSSNM86yAj0zJLaimfY29w-sGaALLiUdgrYg/viewform?usp=preview
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